Awizo w... paczkomacie. Internauci śmieją się z ursynowskiej poczty

W paczkomatach zamiast paczek... awizo. Poczta Polska uruchomiła swoją własną wersję popularnego sposobu na dostarczanie przesyłek. Na Ursynowie coś jednak poszło nie tak... Historia już stała się hitem w sieci.

Poczta Polska postanowiła iść z duchem czasu i postawiła tzw. Smartboxy – odpowiednik popularnych paczkomatów Inpostu. Okazuje się, że nie zawsze znajdziemy w nich paczkę, choć wydawałoby się to oczywiste. O tym, że tak nie jest, przekonał się pewien mieszkaniec Ursynowa.

Zamówiłem sobie ostatnio odkurzacz. Niestety, nie było dostępnego paczkomatu InPost lecz Smartbox - niedorozwinięty (jak się okazało) bliźniak inpostowego paczkomatu. Szło to 4 dni, ale w końcu doszło.

Dziś dostaję SMS z kodem. Idę na pocztę, stoi Smartbox. Wbijam pin, nr telefonu. I otwiera się taka mała skrzyneczka, myślę, co do cholery, patrzę a w środku... awizo

– opowiada o swojej pierwszej przygodzie z urządzeniem Poczty Polskiej mieszkaniec Ursynowa na popularnej witrynie społecznościowej. Awizo znalazł w smartboxie w oddziale pocztowym na ul. Belgradzkiej. Dokładnie tym, który prezentujemy poniżej na zdjęciu.

Internaucie nie pozostało nic innego, jak odebrać paczkę w okienku, czyli metodą jak najbardziej tradycyjną. Nagrał filmik z tego wydarzenia, by udowodnić wątpiącym czytelnikom, że nie zmyśla. Przy okazji okazało się, że powodem pozostawienia awizo nie była złośliwość listonosza.

- Tak jak część użytkowników podejrzewała - paczka okazała się za duża. Ciekawe więc, czy do smartboxa można w takim razie zamówić np. pralkę albo zmywarkę? – zastanawia się użytkownik.

Poczta Polska: To ludzki błąd

Historia z awizo stała się hitem internetu w ostatnich dniach. Wirtualnej Polsce udało się zdobyć stanowisko Poczty Polskiej.

- Zrelacjonowana sytuacja wynika ze zwykłego, ludzkiego błędu naszego pracownika. Przesyłka zaadresowana do odbiorcy niestety była za duża i nie mieściła się w automacie paczkowym. Nasz pracownik nie wprowadził jednak tej informacji do systemu i - w konsekwencji - klient nie otrzymał wiadomości SMS, że powinien odebrać przesyłkę bezpośrednio w placówce pocztowej - tłumaczy Justyna Siwek, rzecznik Poczty Polskiej S.A.

- Chcemy wyraźnie podkreślić, że procedury Poczty Polskiej nie przewidują pozostawiania awiz w automatach paczkowych i jeśli tak się stało, to wyłącznie przez ludzki błąd i brak znajomości wewnętrznych procedur obsługi paczki - dodała.

Jak wytłumaczyła Poczta pracownik, który zostawił awizo w skrzynce, został już poinstruowany, co należy robić z ponadwymiarowymi przesyłkami. Paczka zamówiona przez internautę miała wykraczać poza gabaryty, które można umieścić w Smartboxie.