Veturilo bez hamulców? "Stan rowerów pozostawia wiele do życzenia"

 – Czy moglibyście zająć się problemem z rowerami Veturilo? O ile sam proces wypożyczania jest super, (aplikacja, kody QR – to naprawdę działa!), liczba stacji także – szczególnie na Ursynowie, to stan samych rowerów pozostawia niestety wiele do życzenia – z taką prośbą zawrócił się do nas Paweł.

Nasz czytelnik Paweł opisuje, że ostatnio wypożyczając rowery miał duży problem z trafieniem na rower ze sprawnymi hamulcami.

- Najczęściej hamulce albo nie działają wcale (o czym raz przekonałem się już w trakcie drogi), albo działają bardzo słabo, albo też tak są ustawione, że hamują ruch roweru w sposób ciągły utrudniając samą jazdę – pisze Paweł.

Dodaje, że pewnie większość usterek jest spowodowana przez użytkowników, którzy – jak sam zauważył - nie szanują rowerów, ale przecież są one regularnie serwisowane.

Łagodne hamowanie

Zwróciliśmy się z opinię do innych użytkowników Veturilo i do firmy Nextbike, która odpowiada za obsługę rowerów i stacji, aby wyjaśnić kwestię niesprawnych hamulców.

- Jestem bardzo zadowolona z Veturilo, bo przede wszystkim jest dużo punktów do wypożyczenia, zwłaszcza na Ursynowie – mówi Gosia, która korzystała z rowerów miejskich także zagranicą. - Jeździłam w Budapeszcie i Paryżu, nasze są lżejsze i mniej masywne – dodaje.

Zapytana o usterki i problemy z hamulcami odpowiada, że hamulce rzeczywiście są słabe, ale jej zdaniem jest tak z założenia. Na rower z widoczną usterką trafiła kilka razy, a korzysta z Veturilo od początku istnienia.

Marek Pogorzelski z Nextbike, potwierdza przypuszczenia Gosi:

W Warszawie standardowe rowery Veturilo wyposażone są w przednie hamulce rolkowe lub bębnowe i tylny hamulec typu torpedo. Tylne hamulce bardzo rzadko się psują.

Przednie hamulce są natomiast wyregulowane w ten sposób, by płynnie spowalniać jazdę, ale nie blokować koła, co mogłoby skutkować utratą równowagi użytkownika i przewróceniem roweru. Być może Czytelnik uznał to za przejaw złego działania hamulców?

Rzecznik Veturilo twierdzi, że cały system jest regularnie kontrolowany. Apeluje do użytkowników, by zgłaszali wszelkie usterki, co umożliwia szybszą reakcję ze strony serwisantów. Zgłoszeń można dokonywać poprzez infolinię 19115, formularz kontaktowy na stronie www.veturilo.waw.pl, e-mail lub aplikację mobilną.

Zmęczenie materiału

W tym roku Veturilo bije rekordy popularności. Od początku roku rowery zostały wypożyczone ponad 3,5 mln razy (dla porównania, przez cały zeszłoroczny sezon wypożyczeń było 5 mln). Oznacza to średnio ponad 670 wypożyczeń w przeliczeniu na rower. Na Ursynowie odbyło się niemal 180 tysięcy wypożyczeń. Najwięcej na stacjach położonych przy stacjach metra oraz przy SGGW.

- Chcę podkreślić, że absolutna większość wypożyczeń odbywa się bez przeszkód i nie ma większego wpływu na stan techniczny rowerów – dodaje Pogorzelski. - Niestety zdarzają się jednak osoby, które nie szanują powierzonego sprzętu, korzystają niezgodnie z regulaminem, niszczą sprzęt. Staramy się eliminować takie przypadki blokując konta i nakładając zgodne z regulaminem karty, a w skrajnych przypadkach kierując sprawę na policję – podsumowuje.

A Wy jak oceniacie stan techniczny rowerów miejskich w tym sezonie?