Zarejestrowanie auta graniczy z cudem. Kierowcy wściekli, ratusz obiecuje zmiany

Zarejestrowanie samochodu w ursynowskich urzędzie graniczy z cudem. Mieszkańcy alarmują, że są ogromne problemy z dodzwonieniem się i rezerwacją wizyty w urzędzie. Kłopotem są też odległe terminy wizyt.

Przez dwa miesiące, począwszy od 16 marca z powodu pandemii koronawirusa, ratusz działał w trybie awaryjnym. Osobiście można było przyjść i załatwić tylko cztery sprawy takie jak: akty urodzeń i zgonów, śluby, odbiór dowodów i rejestracja pojazdów.

W tym ostatnim przypadku przez pierwszych pięć tygodni możliwa była rejestracja tylko nowych fabrycznie pojazdów, pozostali właściciele musieli czekać. Ale kiedy urząd odblokował im taką możliwość to, pojawił się inny problem, który trwa do dziś. Każdą wizytę dotyczącą rejestracji trzeba najpierw umówić telefonicznie pod numerem telefonu (22) 443 73 56, co jednak nie jest łatwe.

- Od ponad tygodnia próbuję się bezskutecznie umówić. Dzwoniłem, to Pani kazała próbować, ponoć każdego dnia zwalniają się kolejne terminy za 30 dni. Tylko, że ja sprawdzam po północy, w nocy, po 6, po 7, po 8 i jeszcze kilkadziesiąt razy w ciągu dnia i nie pojawiają się żadne wolne terminy - opisuje swoje zmagania z urzędem pan Sebastian.

- Jak chciałem umówić się telefonicznie wykonałem 92 połączenia - albo zajęte, albo nikt nie odbierał - to z kolei doświadczenia pana Grzegorza. 

Nic dziwnego, że niektórzy mieszkańcy tracą nerwy i próbują innych metod. - Nie mogłem się dodzwonić i postanowiłem zaryzykować i przyjść osobiście. Mam nadzieję, że uda mi się zarejestrować samochód - mówi młody mężczyzna stojący w kolejce do ratusza.

Dodatkowe godziny

Pomimo poluzowania wielu epidemicznych obostrzeń nadal w urzędzie dzielnicy obowiązuje sporo ograniczeń. Np. przed epidemią mieszkańcy, którzy chcieli zarejestrować pojazd mieli do dyspozycji pięć okienek, teraz tylko trzy, a to przekłada się też na liczbę osób, którą dziennie można obsłużyć. Spadła ona o połowę ze 180 do około 90.  

Za rejestrację pojazdów odpowiada urząd miasta, który w dzielnicach ma swoich urzędników zatrudnionych w delegaturach Biura Administracji i Spraw Obywatelskich.

- Obserwujemy wzmożony ruch, spowodowany zaległościami z kilku tygodni, gdy rejestrowane były tylko nowe pojazdy. W związku z tym, aby szybko rozładować zator wystąpiłem do sekretarza miasta Marcina Wojdata o wydłużenie pracy delegatury w dni powszechne do 18:00 oraz dodatkowe godziny w sobotę. Czekamy na decyzję - mówi burmistrz Robert Kempa.

W przypadku spraw dotyczących rejestracji pojazdów oraz wydawania dokumentów można się umówić również przez internet, wchodząc na stronę rezerwacje.um.warszawa.pl, ale mieszkańcy narzekają, że ona też często nie działa. Na poprawę trzeba więc poczekać aż miasto zorganizuje dodatkowe dyżury. Kiedy to nastąpi? Tego nie wiadomo. Do tematu powrócimy.